FAHRİ KUZ: "Nebim ile güçlü bir sinerji yaratarak müşterilerimize daha da  iyi hizmet verebilmeyi amaçlıyoruz."

Fahri Kuz Optik 1970 senesinde İstanbul Aksaray'da kuruldu. 1990 yılından itibaren alışveriş merkezleri ile beraber büyüme atılımına girmiştir. Fahri Kuz Optik 2008 yılında açılan mağazaları ile beraber müşterilerine tam 11 noktada hizmet vermeye devam etmektedir. Fahri Kuz Optik olarak 2007 yılının sonunda operasyonumuzu daha iyi yönetebilmek ve de tümüyle entegre bir sistemin avantajlarından yararlanabilmek için Winner programını kullanma kararı aldık. 2007 yıl sonundan itibaren Nebim ekibi ile beraber çalışmaya başladık. Merkez ofisimizdeki donanımımızı da yenileyerek Winner ve Halojen'den  daha fazla verim almayı başardık. Winner programını şirketimizde perakende satış, stok, insan kaynakları, sabit kıymetler ve muhasebe yönetimi için tüm birimler arasında entegrasyon kurmuş olarak kullanıyoruz. İlk olarak stok, perakende satış ve muhasebe birbirleriyle entegre olduğu için iş gücümüzü daha verimli kullanmaya başladık. Sistemdeki çeşitli raporlama seçenekleriyle şirket içindeki kontrol noktalarını daha detaylı bir şekilde kurma fırsatı bulduk.

Halojen'deki detay raporlamalar sayesinde daha önce ulaşmak için çok zaman harcadığımız verilere çok kısa sürede ve istediğimiz formata sokarak ulaşabildiğimiz için, şirket içinde çok hızlı operasyonel kararlar alınabilmesini sağladık. Optik sektörü, diğer sektörlere göre müşteriye karşı daha yakın olmanız gereken ve de müşteriyle %100 güven ilişkisi kurarak faaliyet göstermeniz gereken bir sektör. Müşterinin isteklerini eksiksiz ve zamanında yerine getirmek, hatta müşteriyi doğru bir şekilde yönlendirmek gerekmektedir. Bu kalitede hizmeti müşteriye verebilmek için, bizim de iş ortaklarımızdan aynı kalitede hizmet almamız gerekmektedir. Nebim'le ilk kurulum ve uygulamaya geçiş dönemimizi tamamladıktan sonra güncel ihtiyaçlarımız ve de SGK gibi programda daha yapısal değişiklikler gerektiren konular üzerinde de beraber çalışmalara başladık. İleride bu konudaki iş birliğimizi daha da geliştireceğimizi düşünüyorum. Nebim'le uzun vadeli bir ilişkimiz olacağına inanıyorum. Nebim'in optik sektörüne verdiği önem, sektördeki tecrübeleri ve de bizim sektördeki öncü konumumuzla, güçlü bir sinerji yaratarak ileride müşterilerimize daha da iyi hizmet verebilmeyi amaçlıyoruz.